Faq´s
Preguntas y respuestas
¿Qué gamas de productos ofrecéis?
Disponemos de EPI (guantes, cascos, protección ocular y respiratoria), vestuario laboral (uniformes, calzado de seguridad, ropa ignífuga y de alta visibilidad) y una línea completa de higiene y limpieza industrial (detergentes, desinfectantes y papel, etc).
¿Cumplen vuestros EPI la normativa europea?
Sí. Todos los equipos cuentan con marcado CE y Declaración de Conformidad según el Reglamento (EU) 2016/425 y las normas UNE-EN aplicables. Incluimos la documentación en cada envío.
¿Cómo elijo la talla adecuada de ropa o calzado?
En cada ficha hay una guía de tallas con medidas en cm. Si dudas, llámanos o chatea con un técnico: te orientamos en tiempo real para que aciertes a la primera.
¿Puedo solicitar personalización con el logotipo de mi empresa?
Claro. Bordamos o serigrafiamos prendas y EPIs (chalecos, cascos, etc.). Pide presupuesto adjuntando tu logotipo en vector (.ai, .eps o .svg). El plazo medio es de 5-7 días laborables.
¿Cómo funciona vuestra política de devoluciones?
Tienes 15 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento (Ley 3/2014). Solicítalo desde tu cuenta o por email; te enviaremos la etiqueta de recogida. Reembolsamos en un máximo de 14 días desde que recibimos el producto en perfecto estado.
¿Qué métodos de pago aceptáis y son seguros?
Tarjeta (Redsys 3-D Secure), PayPal, Bizum, transferencia bancaria y pago a 30 días para clientes empresa aprobados. Todo el proceso está cifrado con TLS 1.3 y auditado por PCI-DSS.
¿Ofrecéis asesoramiento técnico personalizado?
Por supuesto. Nuestro equipo de Prevención (técnicos PRL de nivel superior) evalúa tu puesto de trabajo y propone el EPI óptimo sin coste extra. Llámanos o reserva videollamada.
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